TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE CHOCOLATE NATURAL SAN LÁZARO, S.L.
IDENTIFICCIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como en cumplimiento del deber de información previsto en otras normas de protección al consumidor y contratación electrónica, se pone en conocimiento de los usuarios que la titularidad del sitio web www.lazaritasartesanas.com corresponde a:
• Razón social: CHOCOLATE NATURAL SAN LÁZARO, S.L.
• CIF: B88619002
• Domicilio social: Avenida del Paular 35 – 28740 – Rascafría – MADRID
• Correo electrónico: comercial@chocolatenatural.com
• Teléfono de contacto: 664439189
Asimismo, en su condición de empresa que comercializa productos y/o presta servicios por medios electrónicos, la entidad declara que se encuentra sujeta a la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores y usuarios, contratación a distancia, defensa de la competencia, propiedad industrial, así como a la normativa específica de su sector de actividad.
OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular expresamente los términos y condiciones aplicables al proceso de contratación de los productos y servicios ofertados por CHOCOLATE NATURAL SAN LÁZARO, S.L., (en adelante, “LAZARITAS ARTESANAS”), a través de su sitio web accesible desde la URL:
www.lazaritasartesanas.com
Estas condiciones han sido redactadas en cumplimiento de la normativa vigente que regula el comercio electrónico, la protección de consumidores y usuarios, así como la contratación a distancia, entre otras, en especial:
– Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE);
– Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios (TRLGDCU);
– Código de Comercio, en lo relativo a relaciones entre profesionales o empresarios.
Las presentes condiciones serán de aplicación a todas las transacciones efectuadas por los usuarios a través del sitio web de LAZARITAS ARTESANAS, tanto si actúan en calidad de consumidores como si lo hacen en condición de profesionales, salvo disposición expresa en sentido contrario.
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO Y SERVICIOS
CHOCOLATE NATURAL SAN LÁZARO, S.L., es una empresa especializada en la elaboración artesanal de productos de chocolatería, con especial énfasis en la fabricación de bombones personalizados y diseños exclusivos para eventos. La actividad se desarrolla en un obrador tradicional ubicado en Rascafría, en pleno Parque Nacional Sierra de Guadarrama (Madrid), donde se prioriza el proceso manual y la tradición chocolatera como sello de calidad.
La empresa opera como obrador artesanal, aplicando técnicas tradicionales en la fabricación de sus productos a base de cacao de origen, con un enfoque diferencial basado en la personalización y creatividad. Su catálogo incluye una amplia variedad de bombones y derivados del cacao, enriquecidos con frutos secos y frutas naturales, dirigidos a consumidores con altos estándares de calidad y sensibilidad por los productos de
elaboración manual.
La adquisición de productos o contratación de servicios a través del sitio web de CHOCOLATE NATURAL SAN LÁZARO, S.L., implica la aceptación plena, expresa y sin reservas por parte del usuario de la totalidad de las cláusulas contenidas en estas Condiciones Generales de Venta, las cuales se encuentran publicadas y accesibles de forma permanente en el sitio web.
El usuario declara, al efectuar cualquier pedido, que:
• Ha leído y comprendido el contenido íntegro de las presentes condiciones;
• Dispone de capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación aplicable;
• Acepta expresamente vincularse por los términos establecidos en el momento de realizar la compra.
CHOCOLATE NATURAL SAN LÁZARO, S.L se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las condiciones aquí expresadas, sin que ello afecte a las transacciones ya formalizadas antes de la entrada en vigor de dichas modificaciones.
PRECIOS
Los precios de los productos y servicios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
CHOCOLATE NATURAL SAN LÁZARO, S.L,. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando en todo caso los precios vigentes en el momento de la realización del pedido.
PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido, el usuario debe seguir el procedimiento de compra establecido en el sitio web.
Selección de productos o servicios
El usuario podrá navegar libremente por el catálogo de productos o servicios publicado en el sitio web, seleccionar los artículos de su interés y añadirlos al “carrito” o espacio de compra. Cada ficha de producto incluye una descripción técnica del artículo, así como, en su caso, especificaciones sobre variantes, precios, disponibilidad y otras condiciones relevantes.
Revisión del pedido
Una vez finalizada la selección, el usuario podrá acceder al resumen de su pedido, en el que se detallan:
• Los productos o servicios seleccionados
• La cantidad
• El precio unitario y total
• Los impuestos aplicables (IVA u otros)
• Los gastos de envío (en su caso)
• El precio final a abonar
El usuario podrá modificar el pedido antes de proceder a su confirmación definitiva.
Registro o compra
Para formalizar el pedido, el usuario deberá:
• Registrarse como cliente, introduciendo los datos requeridos (nombre, NIF, dirección fiscal, teléfono y email).
La información proporcionada debe ser veraz, completa y actualizada. CHOCOLATE NATURAL SAN LÁZARO, S.L., no se hace responsable de los errores derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el usuario.
Selección de forma de envío y pago
El usuario deberá seleccionar:
• La modalidad de envío (si existe más de una opción disponible)
• El método de pago entre los ofrecidos en la plataforma: (tarjeta, transferencia bancaria o bizum.)
Antes de formalizar el pedido, el usuario deberá marcar la casilla de aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, que estarán accesibles en todo momento.
Archivo del contrato
CHOCOLATE NATURAL SAN LÁZARO, S.L., conservará una copia electrónica del contrato celebrado, accesible para el cliente que haya creado una cuenta en la plataforma, y estará disponible previa solicitud, en cumplimiento de la obligación de facilitar la documentación contractual posterior a la compra (art. 98 TRLGDCU)
FORMAS DE PAGO
Las formas de pago aceptadas son:
• Transferencia bancaria.
• Tarjeta de crédito o débito.
• Bizum
El pago debe realizarse en su totalidad antes del envío del pedido.
ENTREGA
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función de la disponibilidad de los productos y la ubicación del cliente
DERECHO DE DESESTIMIENTO
Plazo legal para desistir
El cliente que actúe en calidad de consumidor o usuario, conforme a lo dispuesto en los artículos 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, en un plazo de 14 días naturales desde:
– La fecha de entrega del producto al consumidor o a un tercero indicado por él, distinto del transportista.
– En caso de entrega de múltiples bienes encargados en un solo pedido, pero entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la entrega del último de los bienes.
Forma de ejercer el desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a CHOCOLATE NATURAL SAN LÁZARO, S.L., su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, dentro del plazo indicado. Dicha notificación podrá realizarse por cualquiera de los siguientes medios:
• Correo electrónico: comercial@chocolatenatural.com
• Correo postal: Avenida del Paular 35 – 28740 – Rascafría – MADRID
Se recomienda utilizar un medio que permita acreditar la fecha de envío de la comunicación
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento válido:
• CHOCOLATE NATURAL SAN LÁZARO, S.L. reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios (no así los
adicionales derivados de modalidades de entrega exprés o especiales), en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informada de la decisión de desistir.
• El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que este haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que no suponga un coste adicional para LAZARITAS ARTESANAS.
No obstante, LAZARITAS ARTESANAS podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado prueba fehaciente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Obligaciones del cliente
El cliente deberá devolver o entregar directamente los productos a la dirección indicada por CHOCOLATE NATURAL SAN LÁZARO, S.L., sin demora indebida y en todo caso dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que comunicó su decisión de desistir.
Los productos deberán ser devueltos en su estado original, con su embalaje, accesorios y documentación, y sin haber sido objeto de uso que exceda la mera comprobación del bien, tal como se permitiría en un establecimiento físico.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, conforme al artículo 103 del TRLGDCU, en los siguientes supuestos:
• Bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o software precintado que haya sido desprecintado.
• Prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, si la ejecución comenzó con el consentimiento expreso del consumidor y con su reconocimiento de que perdería su derecho de desistimiento una vez que el contrato se hubiera ejecutado por completo.
GARANTÍA
Todos los productos comercializados por CHOCOLATE NATURAL SAN LÁZARO, S.L., están cubiertos por la garantía legal de conformidad conforme a lo previsto en los artículos 114 a 124 del TRLGDCU, modificados por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril.
Esta garantía se aplica únicamente en las relaciones entre empresarios y consumidores (es decir, cuando el comprador actúa como persona física con fines no profesionales). En las relaciones entre empresas o profesionales (B2B), será de aplicación lo pactado contractualmente, sin perjuicio de la garantía comercial que pudiera ofrecerse.
Para productos entregados a partir del 1 de enero de 2022, la duración de la garantía legal es de 3 años desde la fecha de entrega del producto, conforme al artículo 120.1 TRLGDCU.
RESPONSABILIDAD
CHOCOLATE NATURAL SAN LÁZARO, S.L., no se hace responsable de los daños que puedan derivarse de un uso inadecuado de los productos o servicios adquiridos. La responsabilidad de CHOCOLATE NATURAL SAN LÁZARO, S.L., se limita al importe del pedido.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales que los clientes faciliten durante el proceso de compra, o con motivo de cualquier relación contractual formalizada a través del sitio web comercial@chocolatenatural.com, serán tratados por CHOCOLATE NATURAL SAN LÁZARO, S.L., en su condición de Responsable del Tratamiento, conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
El tratamiento de dichos datos se realizará con las siguientes finalidades:
• Gestionar la relación contractual derivada de la compraventa de productos o la prestación de servicios solicitados;
• Tramitar pedidos, pagos, envíos y facturación;
• Atender consultas, solicitudes o reclamaciones formuladas por el cliente;
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables, como las derivadas de la normativa fiscal, mercantil o de consumidores.
La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales es, con caráctergeneral, la ejecución del contrato de compraventa o prestación de servicios, así como el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
Los datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte estrictamente necesario para la ejecución del contrato (por ejemplo, empresas de mensajería o entidades financieras para la gestión del cobro).
El cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a la dirección postal de la empresa o a través del correo electrónico: comercial@chocolatenatural.com, en los términos previstos en la normativa vigente.
Para más información sobre el tratamiento de sus datos, el usuario puede consultar la Política de Privacidad completa, disponible en el sitio web.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia derivados de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento del contrato de compraventa o de cualquier relación entre el usuario y CHOCOLATE NATURAL SAN LÁZARO, S.L., las partes acuerdan que se intentará, con carácter previo, alcanzar una solución amistosa.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, de conformidad con lo previsto en el artículo 90.2 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), será de aplicación el fuero imperativo del domicilio del consumidor, lo que significa que cualquier acción judicial deberá tramitarse ante los juzgados y tribunales que correspondan al lugar de residencia del consumidor, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En el caso de que el comprador actúe en condición de empresa, comerciante o profesional, ambas partes acuerdan someterse expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Granollers (Barcelona), sede social de la empresa titular del sitio web.